Objectif

Comprendre pourquoi votre position ne s’affiche pas correctement dans Naterra et appliquer les vérifications les plus simples pour résoudre le problème.

Pour qui

Ce guide s’adresse aux utilisateurs dont la position est absente, imprécise, bloquée ou ne se met pas à jour dans Naterra.

Avant de commencer

Ce guide peut être utilisé à tout moment si vous rencontrez un problème de localisation.

Vous aurez simplement besoin de votre téléphone, de l’application Naterra et d’un accès aux réglages de votre appareil.

Étapes

1. Vérifier que la localisation est autorisée pour Naterra

Action :

Ouvrez les réglages de votre téléphone et vérifiez que Naterra a bien le droit d’accéder à votre position.

Sur iPhone :

• ouvrez Réglages ;
• allez dans Confidentialité et sécurité ;
• ouvrez Service de localisation ;
• sélectionnez Naterra ;
• choisissez Lorsque l’app est active ou l’option équivalente disponible.

Sur Android :

• ouvrez Paramètres ;