최초 시행일: 2026년 9월 18일 · 개정 공지: 2026년 10월 17일 (2항의 '대기자 충원' 기준은 2026년 10월 24일부터, 그 밖의 개정 사항은 공지일부터 시행) 적용 대상: SWISH 앱에서 결제한 게임 참가비

<aside> 📢 2026년 10월 17일 개정 안내

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• 게임이 열리지 않으면 모두 100% 환불: 먼저 직접 취소해 일부만 환불받은 참가자도, 이후 호스트가 게임을 취소하면 나머지를 환불받아 100%가 됩니다. (공지일부터)
• 호스트의 판매 자격(사업자 승인)이 철회되거나 계정이 정지되면 시작 전 유료 게임은 취소되고 결제 금액은 100% 환불됩니다. (공지일부터)
• 취소한 자리를 대기자가 채운 경우의 100% 환불은, 그 자리에 들어온 참가자가 결제(계좌이체 게임은 입금 확인)를 마친 때 이뤄집니다. (2026년 10월 24일 0시 이후 신청분부터)

1. 기본 원칙

• SWISH(상호 쁘니크)는 통신판매중개자입니다. 게임 참가비의 판매자는 각 게임의 호스트이며, SWISH는 결제·환불 처리를 대행합니다.
• 참가비는 호스트가 정한 금액 그대로 결제됩니다. 참가자에게 추가 수수료를 받지 않습니다.
• 환불율은 게임 시작 시각을 기준으로 취소 시점에 따라 정해지며, 결제 시 참가 신청 화면에서 미리 안내하고 동의를 받습니다.
• 참가 신청 후 결제(계좌이체 게임은 입금)를 마쳐야 하는 기한은 호스트가 정한 시간과 게임 시작 시각 중 빠른 시각입니다. 기한이 지나면 신청은 자동으로 취소됩니다.

2. 참가자가 직접 취소할 때 (게임 참가비)

• "이틀 전·하루 전·당일"은 한국 시간 날짜 기준입니다. 예: 9월 20일 20시 게임을 9월 19일에 취소하면 하루 전(80%), 9월 20일 새벽에 취소하면 당일입니다.
• 게임이 시작된 뒤에는 앱에서 취소할 수 없습니다. 이 경우의 문의는 4항의 방법으로 접수합니다.

감액 없이 100% 환불되는 경우

• 취소한 자리를 대기자가 채운 경우: 먼저 취소 시점의 환불율대로 환불되고, 그 자리에 들어온 참가자가 결제를 마치면(계좌이체 게임은 호스트가 입금을 확인하면) 나머지 금액을 추가로 환불해 100%가 됩니다. 여러 자리를 취소했다면 채워진 자리만큼 적용됩니다. 대기자가 결제하지 않아 자리가 비면 추가 환불은 없습니다. 2026년 10월 24일 0시 이전에 신청한 참가비는 대기자가 자리를 채우면 100% 환불됩니다.
• 결제 후 30분 이내이면서 게임 시작 2시간 전인 경우: 잘못 신청·결제한 경우를 위한 구제로 100% 환불됩니다.

3. 호스트 사정으로 취소될 때

• 참가자가 먼저 직접 취소해 일부만 환불받았더라도, 이후 호스트가 게임을 취소하면 나머지를 환불해 100%가 됩니다.