| 核心面向 | 教材重點 | 學習成果 |
|---|---|---|
| 數位系統 | 整合 ERP、SCM、SRM、WMS、TMS 等十項供應鏈系統。 | 能說明不同系統負責的資料、流程與管理層級。 |
| 績效衡量 | 以成本、效率、庫存及服務品質四類共二十項指標評估物流。 | 能選擇適合月度、季度與年度管理的 KPI。 |
| 智慧化方向 | 以 AI、IoT、大數據、自動化與永續管理，使供應鏈由反應型轉為預測型。 | 能把系統資料轉化為預測、預警與改善行動。 |
Smart Logistics（智慧物流）不是單一軟體，而是多個供應鏈系統與績效指標共同形成的管理架構。ERP = Enterprise Resource Planning（企業資源規劃）；SCM = Supply Chain Management（供應鏈管理）；IoT = Internet of Things（物聯網）；KPI = Key Performance Indicator（關鍵績效指標）。本主題先保留原始十項系統表，再以二十項物流指標建立可量化、可追蹤的管理方法。
O3 跨文化管理、P4 智慧物流、T3 經銷代理
供應鏈管理的十個系統，構成了現代供應鏈的「數位神經網絡」：
| 系統 | 全名 | 主要功能 | 簡要說明 |
|---|---|---|---|
| ERP | Enterprise Resource Planning | 財務、採購、生產、人資整合 | 全公司營運的核心系統 |
| SCM | Supply Chain Management | 需求預測、庫存優化、物流協調 | 提升整體供應鏈透明度 |
| SRM | Supplier Relationship Management | 供應商管理、績效評估 | 管理上游供應商關係 |
| CRM | Customer Relationship Management | 客戶資料、行銷自動化 | 管理下游客戶關係 |
| WMS | Warehouse Management System | 入庫/出庫、批次追蹤 | 儲位與庫存精準管理 |
| TMS | Transportation Management System | 路線規劃、運輸成本、即時追蹤 | 物流運輸最佳化 |
| MES | Manufacturing Execution System | 工單、生產報工、品質檢驗 | 管理生產現場作業 |
| APS | Advanced Planning & Scheduling | 生產計畫、高級排程 | 精準生產與資源分配 |
| QMS | Quality Management System | 檢驗、不合格品處理、品質分析 | 確保產品品質一致 |
| OMS | Order Management System | 訂單接收、拆分、路由 | 整合線上線下銷售訂單 |
一、什麼是供應鏈管理(SCM)
供應鏈管理 是指從原材料取得、製造、生產、倉儲、運輸、銷售到最終客戶手中的整個過程中，
對資訊、物流與資金流進行整合、協調與優化的管理系統。
它的核心目標是：
讓「對的產品」在「對的時間」、「對的地點」，以「最低的成本」交付給「對的客戶」。
二、供應鏈的主要構成環節
供應商(Suppliers)
提供原料或零件的上游企業。
製造商(Manufacturers)
將原料加工為成品。
倉儲與物流(Warehousing & Logistics)
管理入庫、存放、配送等作業。
批發與零售(Distributors & Retailers)
將產品推向市場。
最終消費者(Customers)