# Support ArenaGo
**Votre plateforme multi-sports complète**
## đź“ž Contactez-nous
### Assistance Technique
**Email:** [email protected]
**⏰ Temps de réponse:** Nous nous efforçons de répondre sous 24-48 heures
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## 🎯 Qu'est-ce qu'ArenaGo ?
ArenaGo est la première plateforme multi-sports en Mauritanie qui vous permet de réserver facilement des installations sportives selon votre discipline favorite. Chaque sport offre ses propres options de réservation adaptées à vos besoins.
### âš˝ Football
- **RĂ©servation de terrain** : Louez un terrain pour un match entre amis
- **Abonnement équipe** : Formule mensuelle pour votre équipe avec créneaux réguliers
- **Académie de football** : Inscrivez vos enfants aux cours de football avec des entraîneurs professionnels
### 🎾 Padel
- **RĂ©servation de court** : RĂ©servez un court de padel Ă l'heure
- **Abonnement équipe** : Formule pour groupes réguliers (2 ou 4 joueurs)
- **Abonnement individuel** : Accès pour joueurs solo
- **Match avec coach** : Réservez un créneau avec accompagnement d'un coach professionnel
### 🏸 Tennis
- **RĂ©servation de court** : Louez un court de tennis
- **Abonnement équipe** : Formule pour binômes ou groupes réguliers
- **Abonnement individuel** : Accès pour joueurs solo
- **Match avec coach** : Séances d'entraînement avec coach professionnel
### 🏊 Piscine
- **Réservation de piscine** : Louez une piscine pour un événement privé ou une séance libre
- **Abonnement natation enfants** : Cours de natation réguliers pour enfants avec maître-nageur
### đź’Ş Salle de sport (Gym)
- **Réservation homme** : Accès aux créneaux dédiés hommes
- **Réservation femme** : Accès aux créneaux dédiés femmes
- **Abonnements mensuels** : Formules adaptées selon vos besoins
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## ❓ Questions Fréquentes (FAQ)
### Comment créer un compte sur ArenaGo ?
1. Téléchargez l'application ArenaGo depuis l'App Store
2. Cliquez sur "Commencer"
3. Remplissez vos informations (nom, numéro de téléphone)
4. Créez votre mot de passe sécurisé
5. Confirmez votre inscription
### Comment choisir mon sport et réserver ?
1. **SĂ©lectionnez votre sport** sur l'Ă©cran d'accueil (Football, Padel, Tennis, Piscine, Gym, etc.)
2. **Choisissez le type de réservation** :
- Réservation ponctuelle (terrain/court/séance)
- Abonnement Ă©quipe
- Abonnement individuel
- Académie/Cours (pour enfants)
- Match avec coach
3. **Parcourez les installations disponibles** dans votre zone
4. **Sélectionnez la date et l'heure** souhaitées
5. **Validez et payez** votre réservation
6. **Recevez votre QR code** de confirmation instantanément
### Quelle est la différence entre un abonnement équipe et individuel ?
**Abonnement Ă©quipe :**
- Réservé pour un groupe fixe de joueurs (2 à 11 joueurs selon le sport)
- Créneaux horaires réguliers garantis (ex: tous les lundis 18h)
- Idéal pour équipes constituées, amis qui jouent régulièrement ensemble
- Tarif avantageux par rapport aux réservations ponctuelles
**Abonnement individuel :**
- Flexibilité totale : réservez quand vous voulez
- Possibilité de jouer avec d'autres abonnés individuels
- Parfait pour joueurs réguliers sans équipe fixe
### Comment fonctionne l'inscription à une académie ?
Les académies ArenaGo proposent des cours réguliers pour enfants et débutants :
1. **SĂ©lectionnez le sport** (Football, Tennis, Natation, etc.)
2. **Choisissez "Académie"** dans le type de réservation
3. **Consultez les programmes disponibles** (âges, niveaux, horaires)
4. **Inscrivez votre enfant** pour une session mensuelle ou trimestrielle
5. **Les cours sont dispensés par des coachs professionnels qualifiés**
### Puis-je réserver un match avec un coach ?
Oui ! Pour Padel et Tennis, vous pouvez :
1. SĂ©lectionner l'option **"Match avec coach"**
2. Choisir votre niveau (débutant, intermédiaire, avancé)
3. Réserver un créneau avec accompagnement d'un coach professionnel
4. Le coach vous donnera des conseils personnalisés pendant votre match
5. Idéal pour progresser rapidement !
### Comment fonctionnent les créneaux séparés homme/femme pour la salle de sport ?
Pour respecter les préférences culturelles :
- **Créneaux hommes** : Accès réservé uniquement aux hommes
- **Créneaux femmes** : Accès réservé uniquement aux femmes
- Lors de la réservation, sélectionnez le créneau correspondant à votre profil
- Les équipements sont les mêmes, seuls les horaires diffèrent
### Quels moyens de paiement sont acceptés ?
**Paiement via Bankily (Mobile Money - Mauritanie) :**
1. SĂ©lectionnez Bankily comme moyen de paiement
2. Nous vous affichons notre code commerçant ArenaGo
3. Ouvrez votre application Bankily
4. Effectuez le paiement vers notre code commerçant
5. Bankily vous fournit un code secret de transaction
6. Saisissez ce code dans ArenaGo pour valider
7. Votre réservation est confirmée instantanément !
**⚠️ Sécurité totale :** ArenaGo n'accède JAMAIS à votre application Bankily, vos données bancaires ou votre solde. Le paiement se fait directement sur votre propre application Bankily de manière 100% sécurisée.
### Comment utiliser mon QR code de réservation ?
1. Après paiement, un **QR code unique** est généré automatiquement
2. Le jour de votre réservation, **présentez votre QR code** à l'entrée
3. Le gérant du complexe **scanne votre QR code** avec son application ArenaGo
4. **Accès validé instantanément** - vous pouvez entrer !
5. Le QR code est **accessible hors ligne** dans "Mes RĂ©servations"
### Comment devenir gérant sur ArenaGo ?
Vous gérez un complexe sportif et souhaitez rejoindre ArenaGo ?
**Contactez-nous Ă [email protected] avec :**
- Nom de votre installation sportive
- Adresse complète et localisation GPS
- Types de sports/installations disponibles (terrains, courts, piscine, salle de sport, etc.)
- Photos de vos installations
- Vos tarifs actuels
- Coordonnées de contact
Notre équipe vous contactera sous 48h pour finaliser l'inscription et configurer votre espace gérant.
### Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui, nous prenons la sécurité très au sérieux. Vos données sont chiffrées, nous ne stockons jamais vos informations de carte bancaire, et nous respectons strictement notre politique de confidentialité.
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## 🛠️ Problèmes Techniques
### L'application ne se lance pas ou plante
Essayez ces solutions :
1. Fermez complètement l'application et relancez-la
2. Vérifiez que vous avez la dernière version installée
3. Désinstallez et réinstallez l'application
Si le problème persiste, contactez-nous à [email protected]
### Je ne reçois pas les notifications
VĂ©rifiez que :
1. Les notifications sont activées dans Réglages iOS → ArenaGo → Notifications
2. Vous n'avez pas désactivé les notifications dans l'application
3. Votre iPhone n'est pas en mode "Ne pas déranger"
### Le paiement n'a pas fonctionné
Si votre paiement Ă©choue :
- VĂ©rifiez votre solde
- Assurez-vous d'avoir saisi les bonnes informations
- Contactez votre banque ou Bankily si le problème persiste
- Écrivez-nous si le montant a été débité sans confirmation de réservation
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## 🎯 Tous les Sports sur ArenaGo
### âš˝ Football
- RĂ©servation de terrain (5v5, 7v7, 11v11)
- Abonnement équipe mensuel avec créneaux fixes
- Académie de football pour enfants avec coachs diplômés
### 🎾 Padel
- RĂ©servation de court Ă l'heure
- Abonnement équipe (2 ou 4 joueurs réguliers)
- Abonnement individuel illimité
- Match avec coach professionnel
### 🏸 Tennis
- RĂ©servation de court
- Abonnement Ă©quipe pour binĂ´mes
- Abonnement individuel mensuel
- Cours particuliers avec coach
### 🏊 Piscine & Natation
- Réservation de piscine privée (événements, fêtes)
- SĂ©ances de natation libre
- Abonnement natation pour enfants avec maître-nageur
### đź’Ş Salle de Sport (Gym)
- Créneaux dédiés hommes
- Créneaux dédiés femmes
- Abonnements mensuels flexibles
- Accès à tous les équipements de musculation et cardio
### 🏀 Basketball (à venir)
D'autres sports arrivent bientĂ´t sur ArenaGo !
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## 📱 Informations sur l'Application
- **Nom:** ArenaGo
- **Version actuelle:** 1.0.0
- **Plateforme:** iPhone (iOS 13+)
- **DĂ©veloppeur:** Sidi Mohamed MOHAMED AHMED
- **Pays:** Mauritanie
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## đź’ˇ Suggestions et Feedback
Nous sommes toujours à l'écoute de vos suggestions pour améliorer ArenaGo. N'hésitez pas à nous faire part de vos idées, commentaires ou demandes de fonctionnalités à **[email protected]**
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