Agradecemos que te tomes el tiempo y la seriedad de leer estos puntos que son tan importantes para tanto tu protección como cliente y la nuestra como tienda.
Es total responsabilidad del comprador estar al pendiente de su artículo en la masterlist así como de las actualizaciones del grupo de WhatsApp.
Cualquier producto es más EMS y aduana.
Una vez depositando no se puede cancelar el pedido, la única razón por la que se hará devolución del dinero será porque el producto hizo sold out y el comprador no desea adquirir otro artículo.
Si cancelas algún producto más de 3 veces, nos reservaremos el derecho a venta sin previo aviso. Esto no es un juego, aparta con responsabilidad.
Si eres menor de edad debes tener autorización de tus tutores legales, de lo contrario si tú cómo menor de edad haces una compra pero tus tutores nos contactan pidiendo reembolso o cancelación, NO ES APLICABLE y menos si el producto ya ha sido comprado. Evita una mala experiencia para ambas partes.
Se dará cierto tiempo para poder liquidar el producto, de lo contrario se tomará como abandono de artículo y pasará a stock sin derecho a reembolso.
Se tiene tres dias para liquidar EMS y el cargo aduanal aunque en ocasiones se podrá extender el tiempo.
El EMS y la aduana se dan POR CADA ARTÍCULO.
En caso de que no se cumpla con los pagos correspondientes en tiempo y forma aplicará una multa de $10 por día y por producto durante dos semanas, pasado ese tiempo el producto se considerará como abandono de artículo y pasará a stock sin derecho a reembolso sin previo aviso.
La tienda no se hace responsable de daños en el artículo y/o productos faltantes directamente de Weverse shop, sellers coreanas, páginas web y paqueterías así como estafas de dichas páginas o sellers. El equipo de ARCHIVE 93 siempre revisa minuciosamente y se toma el tiempo de verificar cuentas/sellers/páginas, sin embargo, nada nos exime de ser víctimas de estafa o pérdida de paquetes.
Para reclamar algún producto faltante se deberá grabar un unboxing del paquete que recibe al momento. En el video se deberá ver la caja sellada completamente, sin cortes, ni fuera de cuadro (en caso de ser envío).
La tienda no se hace responsable por pérdidas de paquetes de cualquier paquetería tanto de KR - KR, KR - MX, KR - USA - MX, JP - MX, JP - USA - MX etc, como en envíos nacionales. Meteremos el reporte necesario y haremos todo lo posible para que se resuelva la situación, sin embargo, las decisiones de las paqueterias no están en nuestras manos.
En caso de entrega personal, se le pide amablemente al cliente revisar sus cositas al momento de la entrega para evitar cualquier malentendido.
Una vez recibiendo tu paquete tienes solamente 72 horas para hacer tu reclamo. Si aplica reembolso, solo se hará del costo total del artículo sin contar envíos o comisiones de tarjeta.
Se responsable al mandar tus pagos dentro del tiempo límite para poder asegurar los productos, ya sea en un claim o producto personal.
Si requieres más tiempo del establecido al inicio para poder liquidar el artículo, por favor, con confianza te puedes acercar al dm y solicitarlo para que tus cositas no pasen a stock y llegar a una solución que sea justa para ambas partes; el tiempo extra sin multa solo es aplicable si avisas mínimo con 2 días de anticipación.
El tiempo de liquidación se podrá extender únicamente 2 veces por pedido.
Ten en cuenta que son productos del otro lado del mundo por lo que pueden tardar de dos a tres meses en traerlo a México.
El comprobante de pago debe ir como se indica a la cuenta de banco correspondiente, de no ser así no se validará el pago. Cuentas con solo 12 horas para mandar tu pago así como el comprobante.