離れて暮らす家族と介護事業者をつなぐ、介護情報共有スマートフォンアプリを提案してください。
クライアントは、全国約20か所の事業所で介護サービスを提供している、地域密着型の中小介護企業です。
主に以下のサービスを運営しています。
今後も事業所を拡大していくため、事業所ごとに異なっている家族への情報共有方法を見直したいと考えています。
介護職員は、利用者へ提供したサービスや、その日の状態を、紙の記録票、Excel、事業所内の共有ファイルなどに記録しています。
家族への情報共有には、電話、紙の連絡帳、SMSなどが使われています。記録方法や共有内容は事業所、サービス、担当職員によって異なり、情報が複数の場所に分散しています。
そのため、職員が過去の記録を確認する際に時間がかかったり、家族への連絡内容を改めて整理・入力したりする必要があります。また、離れて暮らす家族は、訪問介護やデイサービスなど、複数のサービスから届く情報をまとめて確認できません。
その結果、次のような問題が起きています。