문의하실 때 아래를 함께 적어주시면 훨씬 빠르게 도와드릴 수 있습니다.
- 아이폰 모델과 iOS 버전
- 애플워치 모델과 watchOS 버전
- 앱 버전 (설정 → 정보 → 버전)
- 어떤 화면에서 무엇을 하셨을 때 생긴 문제인지
자주 묻는 질문
수면 데이터가 안 보여요
수면리포트는 수면을 직접 측정하지 않습니다. 애플워치가 시계 앱의 수면 스케줄에 따라 자동으로 기록한 데이터를 읽어서 분석합니다. 다음을 확인해주세요.
- 시계 앱 → 알람 탭 → 수면 | 기상에 취침·기상 시각이 설정돼 있는지
- 잠자리에 들 때 애플워치를 착용하고 계셨는지
- 애플워치 배터리가 밤새 남아 있었는지
- 설정 → 건강 → 데이터 접근 및 기기 → 수면리포트에서 읽기 권한이 허용돼 있는지
권한을 나중에 허용하셨다면, 앱을 열고 화면을 아래로 당겨 새로고침해주세요.
렘·코어·깊은잠이 안 나오고 시간만 보여요
수면 단계는 애플워치가 있어야 기록됩니다. 아이폰만으로는 "침대에 있던 시간"만 기록되므로 단계 정보가 없습니다. 애플워치를 착용하고 주무시면 다음 날부터 단계가 나옵니다.
혈중 산소 / 손목 온도가 안 보여요
- 혈중 산소: Apple Watch Series 6 이상에서 기록되며, 판매 지역에 따라 기능이 비활성화된 모델이 있습니다.