🏢 **このUnitでは、株式会社ホームトラストが取り扱う賃貸物件の種類・特徴・内観ポイント・提案の進め方を習得します。**お客様の「住みたいイメージ」を正確に引き出し、最適な物件を提案できる力を身につけましょう。

目安時間：45分

🎯 このUnitで学ぶこと

🏘️ 賃貸物件の種類と特徴

物件タイプ 主な特徴 選ばれるお客様の傾向
アパート（木造・軽量鉄骨） 家賃が比較的安い。2〜3階建てが多い。遮音性はやや低め 単身・カップル・家賃を抑えたいご家族
マンション（RC・SRC造） 遮音性・耐火性が高い。オートロック・宅配ボックス等の設備が充実しやすい セキュリティや設備を重視する方・ファミリー層
戸建賃貸 庭・駐車場付きが多い。ペット可・DIY可の物件も。家賃はやや高め ファミリー・ペット飼育希望・将来の購入を検討中の方
事務所・SOHO 住居用途不可の場合あり。法人名義契約が多い。内装自由度が高い物件も 独立開業・フリーランス・法人の拠点設置
店舗・テナント スケルトン渡しが多い。保証金・礼金が高め。原状回復義務の範囲に注意 飲食店・小売業・サービス業の開業・移転

🎧 ニーズヒアリングの基本

お客様の「希望条件」だけでなく「生活スタイル・優先順位・妥協できる点」を引き出すことが、ミスマッチを防ぎ成約率を上げるカギです。

必ず確認すべきヒアリング項目

確認項目 聞き方の例 なぜ重要か
入居希望時期 「いつ頃からのお引越しをご希望ですか？」 物件の空室状況・申込タイミングに影響
家賃の上限（管理費込みで） 「管理費・共益費も含めて月々いくらくらいをお考えですか？」 管理費込みで予算オーバーになるケースを防ぐ
間取り・広さの希望 「現在のお住まいは何㎡くらいで、広さはどう感じていますか？」 現状からの不満を把握すると提案精度が上がる
通勤・通学先 「お勤め先や通学先の最寄り駅・バス停はどちらでしょうか？」 交通アクセスの確認と所要時間の説明に使用
同居家族・ペット 「ご家族構成と、ペットのご予定はありますか？」 ペット可物件・広さ・設備の絞り込みに必須
駐車場の要否 「お車はお持ちですか？台数はいかがでしょうか？」 駐車場代の有無で実質コストが変わる

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「条件」よりも「理想の暮らし」を聞く

「駅から10分以内・2LDK・5万円以内」という条件だけを聞くと、条件に合わない物件を切り捨ててしまいがちです。「なぜその条件なのか」「毎日の生活でどんな場面を大切にしたいか」を掘り下げると、条件を少し外れても刺さる提案ができるようになります。

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🚪 内観案内のポイント