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Unit 4｜受注後フロー　対象業種：ITソリューション営業（SaaS・システム導入提案）

このUnitでは、受注が決まった「その瞬間から」始まる社内外の動きを学びます。営業の仕事は契約で終わりではありません。

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🎯 このUnitで学ぶこと

📖 受注後フロー 全体マップ

受注確定
  ↓
① 社内受注報告（当日中）
  ↓
② 受注確認書・注文書の取得（3営業日以内）
  ↓
③ 導入支援チームへの引き継ぎ（キックオフ日程調整）
  ↓
④ 顧客キックオフMTG（受注後2週間以内）
  ↓
⑤ 納品・初期設定サポート
  ↓
⑥ 稼働確認・フォローアップ（稼働1週間後）
  ↓
⑦ 定期フォロー・追加提案へ

📌 ステップ別 詳細手順

① 社内受注報告（当日中）

受注が決まったら、その日のうちに上長・営業事務・導入支援チームへ共有します。

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暗黙知ポイント

「あとで報告しよう」は厳禁。導入支援チームがスケジュールを押さえるために早めの情報が必要です。特に月末受注は翌月の工数に影響するため、夕方17時までを目安に報告しましょう。

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報告内容（社内Slackまたは営業管理ツールに記載）

項目 記載内容の例
顧客名 株式会社〇〇
契約プラン スタンダードプラン 20ライセンス
契約金額 初期費用 30万 ／ 月額 8万
契約開始予定日 2026年7月1日
顧客側窓口 情報システム部　山田様（[email protected]）
特記事項 既存システムとのAPI連携あり、要確認

② 受注確認書・注文書の取得

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落とし穴あり：口約束で動き出さない

「もう決まりです」と顧客に言われても、書面（注文書 or 発注書）が届くまでは正式受注ではありません。　社内的にも書類到着をもって受注計上するルールを徹底してください。

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