🛠️ このUnitでは、株式会社ホームトラストの業務で発生しがちなシステムトラブルへの一次対応手順と、情報システム担当への適切な問い合わせ方を習得します。「焦らず・自分でできることをやってから・正確に報告する」この3ステップが鍵です。

目安時間：35分

🎯 このUnitで学ぶこと

• よくある障害パターンと一次対応手順
• 自己解決の判断基準
• 情報システム担当への問い合わせ方
• システム障害時の代替手段

🔍 よくあるトラブルと一次対応

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まずは自分で試す3ステップ

1. ブラウザ再読み込み（F5 / Ctrl+R）
2. ブラウザ・アプリを再起動
3. PCを再起動

この3ステップで約7割のトラブルは解決します。解決しなければ情報システム担当へ。

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• 🔐 ログインできない・パスワードを忘れた
• 📋 物件管理システムに登録できない・エラーが出る
• 📧 社内メール・チャットが届かない・送れない
• 🖨️ 印刷できない・プリンターが認識されない
• 🌐 レインズにアクセスできない

📞 情報システム担当への問い合わせ方

問い合わせ前に準備すること