<aside>
💬
Менеджер клієнт-сервісу — Video Academy
Шукаємо двох менеджерів, які супроводжуватимуть учениць від першого доступу до курсу до сертифіката: відповідатимуть на питання, вестимуть навчальні чати, організовуватимуть ефіри зі спікеркою та триматимуть сервіс у порядку.
💻 Робота дистанційна, змінами по 4,5 години — її легко поєднати з основною роботою як додатковий заробіток. Особливих навичок не потрібно: всього навчимо.
</aside>
<aside>
👉
Натисніть на посилання вище — анкета відкриється в Google Формах. Займає близько 7 хвилин.
</aside>
Про проєкт
Video Academy — онлайн-школа мобільної відеозйомки. Ми вчимо знімати й монтувати відео на телефон, створювати UGC-контент для брендів і заробляти на цьому. Програми: зйомка й монтаж на телефон, UGC-зйомка, «UGC-креатор з нуля до замовлень», фото на телефон і наставництво.
Що потрібно робити
💬 Підтримка учениць
- відповіді на звернення в Telegram, на пошті та на навчальній платформі (Софтбук)
- відповіді на коментарі під рекламою в Instagram і Facebook
- спокійне вирішення конфліктних ситуацій і робота з негативом за готовими регламентами
🗂 Навчальні чати
- створення чатів для курсів і наставництва
- модерація: анонси уроків та ефірів, опитування, збір запитань і відео для розборів, порядок у чаті
📅 Організація навчання
- наповнення курсів на платформі, розклади та групи
- узгодження індивідуальних консультацій і ефірів у Google Meet зі спікеркою, внесення подій у календар, анонси
- запуск і модерація ефірів у Google Meet, завантаження записів
- заморозка або продовження курсу за запитом учениці
- видача сертифікатів і збір відгуків
💳 Оплати та повернення
- перевірка оплати та відкриття доступу відповідно до тарифу — у випадку, якщо клієнт не отримав доступ автоматично