<aside> 🎥

Vidéo à regarder (3 min) : la vision commune et les parcours Start, Scale, Stay, expliqués par Reda.

https://www.loom.com/share/59071ff67eb44a2e8d097fdeac7ce4b0

</aside>

Cette page pose la vision du réseau et la culture qui la porte : la promesse faite au membre, la philosophie d'accompagnement, la culture du coach et la culture du client. Elle est écrite pour les coachs, les admins, et toute personne qui rejoint l'équipe. Le détail du parcours (modules, quiz, fiche de suivi, prestations) vit sur la page Parcours global.

Sommaire de la page

1. La vision
2. La philosophie : aider ET responsabiliser
3. La culture du coach
4. La culture du client

La vision

<aside> 🌟

La promesse. Faire passer un membre de zéro à une conciergerie rentable, via trois parcours successifs : START → SCALE → STAY. Tout le reste du système sert cette promesse.

</aside>

<aside>

Aujourd'hui, on fait passer chaque membre par un parcours établi, le même pour tout le monde. Il repose sur trois piliers : la plateforme e-learning, les appels d'activation avec les coachs, et un parcours client cadré de bout en bout (fiche de suivi + prestations faites pour le membre : site web, leads, mises en place). À chaque moment, le membre sait où il en est et ce qui vient ensuite. Personne n'avance seul.

</aside>

La philosophie : aider ET responsabiliser

On aide poliment, on dit la vérité sur les conséquences, et on normalise l'effort. Le membre fait sa part, on ne la fait pas à sa place.

<aside> ✅

Ce qu'on dit

• La vérité sur les conséquences : « pas de Booking = réservations sacrifiées, et tu ne pourras pas te plaindre du remplissage »
• « La prospection froide, c'est 1-2 % de conversion : c'est normal de galérer. On se fait un appel ? » </aside>

<aside> 🚫

Ce qu'on ne dit plus

• « T'inquiète, ça va se faire tout seul »
• Vendre du rêve ou minimiser un problème réel
• Faire à la place du membre ce qui est sa part du travail </aside>