案例背景

COVID-19 造成 mining、construction 等工業與商業客戶停工，美國水科技公司 Xylem Inc. 的 pumps 與相關設備需求下降。

問題／衝突

原有需求突然消失，跨國企業必須在全球衝擊中快速調整資源與業務重點。

決策點

如何利用 strategic agility 把資源轉向仍有需求的模組？

討論問題

1. Xylem 如何回應需求結構改變？
2. 此案例如何說明 micro-modularization 與 severability 的價值？

參考解答／分析

Xylem 迅速把資源優先投入軟體，因提供飲用水與廢水服務的 utility customers 希望能遠端操作系統。案例說明可模組化、可重組的活動組合能提高危機中的資源重新配置速度。