案例背景

Coastline Software（COS）是建築專案管理軟體市場領導者，年銷售約 6,200萬美元。公司是 program-driven business，收入主要來自執行各項計畫。新產品開發副總裁 Mathew Nordica 三年來一直想把 **time capture（工時紀錄）**導入新產品開發，但工程人員長期抗拒。

公司後來成為可能被收購的標的，執行長 Pete Pitt 為提高公司吸引力，要求各主管改善營運，其中明確要求 Mathew 正式導入工時紀錄。

問題／衝突

COS 每個新計畫都會準備 program brief，由 Product Approval Committee（PAC）決定是否選擇計畫。簡報會討論策略一致性、複雜度、上市速度與預估銷售，但缺少所有參與者實際投入工時的資料。

沒有工時紀錄，就無法把人時乘以費率得到實際人工成本；PAC 在選擇計畫時也無法準確預估獲利，執行後更無法確認某個計畫究竟賺錢還是虧錢。

決策點／實施

Mathew 可以直接以執行長命令強制推動，但他希望工程人員真正理解工時紀錄的商業意義並取得支持。他因此尋找一種能說明「公司不能在不知道獲利來源的情況下持續經營」的導入方法。

原書狀態／結果

案例在 Mathew 準備推動工時紀錄時結束，沒有提供最終採用方式或後續成效。

原書討論問題

1. 如果企業在不知道計畫預估獲利的情況下選擇計畫，可能造成哪些後果？
2. 人們抗拒工時紀錄的原因有哪些？其中有合理理由嗎？
3. 導入工時紀錄的良好方法是什麼？

原書本 A 檔未提供正式解答。

參考分析（教學延伸／依本章內容推論）

計畫選擇若只看收入、策略或產品吸引力，而沒有實際人工成本，就可能系統性高估獲利。工時紀錄真正困難之處不是計算，而是讓員工相信資料用途是改善決策，而不只是監控個人。