案例背景

Cocable 位於 Chicago,生產工業設備使用的連接纜線,年銷售額約 7,800萬美元、約720名員工。Jane Campbell 在營運與產品開發工作,正面臨職涯選擇:接受一個約8~9個月、薪資不增加且挑戰性不高的產品開發協調職位,或離職尋找新工作。

公司同時準備開發一項全新產品,需要成立 25人跨功能團隊。成員多數長期處理相似產品,工作缺乏挑戰與動機;而 Cocable 過去也沒有正式的專案管理制度。

問題/衝突

Cocable 想利用新產品專案,同時導入專案管理、建立團隊凝聚力,並形成可供全公司使用的標準手冊。問題在於,公司不是先設計完整方法後再全面上線,而是讓員工一邊接受短期訓練,一邊在真實專案中建立並測試制度。

決策點/實施

公司聘請外部顧問團隊,先進行兩天、每天5小時的訓練;預估每次25人中約22人出席。訓練也用來辨識5名較突出的領導者,組成 Cascade team。

Cascade team 在訓練後設計專案管理手冊,Jane 的新產品專案成為第一個試辦案。前三個月所有工作都需依手冊操作,形成做中學。三個月時由25名受訓者與顧問進行工作坊檢討;三到六個月屬預先導入期,六個月再進行第二次檢討。之後公司設定正式切換日,停止舊手冊,全面改用新手冊。

原書狀態/結果

案例在全面導入前結束,屬開放式案例。原書只指出,這將是 Cocable 首次把標準手冊套用到不同規模的專案;Jane 也因此覺得公司正在改變,可能值得留下。

原書討論問題

  1. Cocable 以這種方式把專案管理導入新產品開發,有哪些優點與缺點?

原書本 A 檔未提供正式解答。

參考分析(教學延伸/依本章內容推論)

此法的優點是把訓練、方法設計與試辦執行合併,學習速度快,也能立即發現手冊與實務的落差;限制則是試辦團隊同時是制度設計者與使用者,制度品質高度依賴短期訓練與顧問支援。