ConSoul Software 是設施與營建軟體公司，服務超過 20,000名顧客。其競爭策略不是堆疊最多功能，而是提供易用、整合、客製化且價格具競爭力的解決方案。公司三項策略目標依序為：最大化顧客滿意度、提供高品質產品／服務、維持具競爭力的上市速度。
Silverbow 是 operations segment 的 program，由 6個 release projects組成，總期程 22個月；公司估計相關授權在第一年可使營收提高53%，第二年提高46%。
原本 program 規畫只容納8項功能，高階主管後來要求增加2項 automation features。到 integration phase、距 deployment 約3個月時，program 已落後 1個月，高階主管又要求若有必要就刪掉這兩項功能，以守住對外公布的 release date。
Program team 面臨兩項額外困難：
另外，Silverbow 同時使用兩套彼此不一致的排程邏輯：一套以 major milestones／phase completion 管理；另一套以 5天 kitting 管理 feature deliverables。兩套系統的績效並未對齊，被 program manager 認為是落後一個月的重要原因。
團隊重新檢視 strategy、organization、process、metrics、tools，做多輪 what-if analysis、資源重新配置與優缺點分析，最後形成三個方案：
方案1｜維持原路線：保留10項功能，沿用原計畫，品質第一；最可能晚1個月並損失銷售。
方案2｜保留所有功能並守住發布日：透過加資源壓縮時程、fast-track、外包軟體測試；可守住日期，但品質與新作法風險較高。
方案3｜刪除兩項自動化功能並準時完成：較能兼顧時程與剩餘功能品質，但電話調查顯示可能損失約 20%產品銷售，並可能永久失去部分顧客、傷害聲譽。
Product Approval Committee 聽完後沒有替 Bali 選，而是告訴他：高階主管會提供需要的資源，但由 program manager 自己選擇方案並承擔責任。
案例停在 Bali 準備重新召集團隊選擇三個方案之一的時點，沒有揭示最後選擇或最終市場結果。