案例背景

Goodyear Tire & Rubber Company 由 Frank A. Seiberling 於 1898 年在 East Akron, Ohio 創立,最初僅13名員工。原書時點公司年銷售接近 US$16bn,約 69,000 employees、在 23 countries擁有50+ production facilities;2009 年生產約 167m tyres,產品銷售至185+ countries。

1999 年 Goodyear 與 Sumitomo Rubber Industries 建立約 US$1bn global alliance,在 Europe、Japan、North America形成六個joint ventures。跨國規模也使公司必須面對不同國家法律、環境、勞工與倫理標準不一致的問題。

問題/衝突

對全球企業而言,「符合法律最低要求」不足以建立一致的corporate responsibility。不同countries在workplace safety、environment、labour rights等規範強度差異很大;若各地只遵守local minimum,global brand可能承擔reputational與operational risk。

決策點/實施

Protect Our Good Name

Goodyear自 1915 年即以「Protect Our Good Name」作為核心原則,要求對customers、associates、shareholders、suppliers與communities維持responsible conduct。公司建立自己的 global Environmental, Health and Safety(EHS)standards,在部分情況下高於當地法律要求。

Business Conduct Manual

Global EHS principles被進一步轉成 Goodyear Business Conduct Manual,發給所有associates並要求遵守;內容涵蓋workforce、workplace與environment等倫理行為。

Environmental management

Goodyear以 3-R Principle:reduction、reuse、recycling 管理waste。原書指出2007年58座plants中已有55座達到zero waste-to-landfill,並於 2008 年達成zero waste to landfill且持續維持;公司也追蹤water/solvent use、推動energy conservation與supplier material standards。

Workplace safety

2004年公司啟動全球safety-culture improvement programme,以 **“No One Gets Hurt”**為目標,並要求local leadership把safety goals納入annual operating plans。

Governance/communication

2005年成立 Department for Compliance and Ethics,Board的Committee on Corporate Responsibility and Compliance定期接受updates。公司設有全球24/7匿名ethics hotline “The Network”,讓employees回報actual/suspected misconduct;另透過Business Conduct Manual與annual Corporate Responsibility Report對內外communicate CSR commitments。

原書狀態/結果

本案顯示Goodyear試圖以company-wide standards與治理機制跨越national-regulation差異,把CSR嵌入manufacturing、supplier relations、employee safety與governance,而不是只做philanthropy。

原書 Questions

  1. 批判討論 Milton Friedman 1970「The Social Responsibility of Business is to Increase its Profits」。Business context中的social responsibility是什麼?CSR是否真的與profit maximisation矛盾?CSR如何支持Goodyear business objectives?