案例背景

DirectConnect 執行長 Al Petroff 同時要掌握 40多個計畫。他不滿意冗長的月報，要求顧問設計一份只有一頁、幾乎不用文字、只靠數字與圖形符號，而且能在 3分鐘內讀完的月度 program status report。

問題／衝突

高階主管需要足夠資訊判斷整體 program portfolio 是否健康，但如果報告過於詳細，就無法在有限時間內使用。問題因此變成：哪些指標真正值得留下？

決策點／實施

顧問一週後提出5項指標，橫跨策略、portfolio、program 與 project 層級：

1. Program 與事業單位策略目標的一致比例；
2. Program roadmap 的預測未來淨收入；
3. Program portfolio distribution，觀察投資組合是否失衡；
4. 外部顧客滿意度，以1～5 Likert scale 評估時程與顧客價值；
5. Program milestones 準時達成百分比，作為時間管理早期警示。

每項指標同時顯示當月值與累計值（適用時），再以綠、黃、紅表示狀態與趨勢。公司測試後發現，高階主管平均約3分鐘即可讀完。

原書狀態／結果

Al 看完後表示要先實際測試這份一頁式報告。案例沒有提供後續採用成效。

原書討論問題

1. 你是否同意這份一頁式報告所選的指標？為什麼／為什麼不？

原書本 A 檔未提供正式解答。

參考分析（教學延伸／依本章內容推論）

高階報告的價值在於壓縮資訊，而不是壓縮思考。好的 program report 應同時保留策略一致性、未來商業價值、portfolio 平衡、顧客結果與執行進度，避免只用單一財務或時程指標判斷。