案例背景

Salvatore Adamo 是 Vintel Corp. 風險管理部門主管，負責多項產品風險。其中公司旗艦產品出現一類特殊問題：某些風險發生機率非常低，但一旦發生，對公司可能造成極高衝擊。

問題／衝突

Vintel 原本使用1～5級的發生機率與衝擊評分，再以公式 風險分數＝機率＋2×衝擊 計算，並依固定門檻分成高、中、低風險。

一般情況下這套門檻可用，但旗艦產品有許多「低機率、極高衝擊」事件，可能因機率分數太低而只落入中等風險，無法獲得足夠管理注意。

Salvatore 想起過去在 Ford Australia 接觸的 SUV 輪胎爆裂案例：雖然事故機率低，但一旦發生可能造成翻車、傷亡與巨額商業損失，因此不能只用一般門檻處理。

決策點／實施

Salvatore 認為應重新調整風險門檻，讓低機率但高衝擊的事件被歸入高風險，確保進一步分析與管理支持。

原書狀態／結果

案例在 Salvatore 決定需要調整門檻時結束，沒有提供新的正式門檻數值或後續產品結果。

原書討論問題

1. 調整門檻是否是 Salvatore 正確的作法？如果是，新的門檻應如何設計，才能納入極低機率、極高衝擊風險？
2. 調整門檻會是唯一解法嗎？Salvatore 還應在 Vintel 導入什麼，使風險得到適當管理注意？

原書本 A 檔未提供正式解答。

參考分析（教學延伸／依本章內容推論）

風險矩陣與分數只是決策工具，不能反過來限制管理判斷。若固定公式讓災難性風險被低估，就應調整門檻、建立例外規則或另設升級機制。