案例背景

某工程事業部以上市速度為重要競爭策略。副總裁 Barb 發現大家都聲稱自己的專案時程「準確」，卻沒有共同定義，因此召集21位專案經理建立新的時程準確度方法。

問題／衝突

單一日期容易讓管理者誤以為時程是確定值。Barb 希望用機率方式表達關鍵路徑在某日期前完成的可能性，讓專案經理與顧客更理性地討論承諾。

決策點／實施

方法分三步：

1. 團隊共同建立 TAD，並對每項活動提供樂觀、最可能與悲觀三點估算。
2. 假設活動工期符合 Beta 分配且彼此統計獨立，計算各活動平均數與變異數，再找出關鍵路徑；並假設整體關鍵路徑工期近似常態分配，以 Z 值估算在指定日期前完成的機率。
3. 專案經理確認資源可用性，再與顧客討論最終期限。

原書狀態／結果

案例停在方法導入與後續統計教學安排，沒有提供實際專案結果。原書也特別提醒：算出的機率是關鍵路徑完成機率，不等於整個專案所有面向都準時完成的機率。

原書討論問題

1. 定義「時程準確度」，並說明主要假設。
2. 這種方法真正提供的是時程準確度，還是對不準確性的緩衝？
3. 從你的觀點來看，完工機率對顧客有多重要？

原書本 A 檔未提供正式解答。

參考分析（教學延伸／依本章內容推論）

PERT 式機率分析比單點估算更能呈現不確定性，但結果高度依賴分配假設、活動獨立性與關鍵路徑穩定性。它適合支援承諾討論，而不應被當成絕對預測。