案例背景

2008年春天，Oregon 州 Eugene 一所地方學院的資深講師 Thomas Glacia，替五名期末考未通過的大學生進行特別輔導。課程用問答方式複習專案管理概念，核心是 PMBOK® Guide 中的專案管理流程群組。

問題／衝突

學生一開始把知識領域與流程群組混在一起，例如把時間、成本、品質、風險管理誤認為流程群組。Thomas 因此用對話逐步釐清 啟動、規畫、執行、監控與控制、結案五大流程群組，以及它們彼此重疊、反覆，並會在專案中多次出現的特性。

決策點／實施

案例逐段討論：

• 啟動：界定專案目的與初步範疇，並以專案章程正式授權專案／階段、記錄利害關係人需求與初步要求。
• 規畫：以工作分解結構（WBS）拆解工作，規畫資源、時間、財務、品質、驗收與溝通。
• 執行：依專案計畫完成交付成果、管理人員／設備／工具與風險，並產生時程、成本、技術與品質資料。
• 監控與控制：及早辨識偏差／問題並採取矯正行動；監控負責蒐集、記錄與報告績效資料，控制則利用這些資料使實際績效回到計畫軌道，評估則判斷品質與效果。
• 結案：討論專案終止與最終報告。原書列出四種終止方式：消滅（extinction）、轉為常設單位（addition）、整合（integration）、逐步斷絕資源（starvation），並指出終止決策可考量技術、經濟、市場、顧客滿意度及對組織的影響。

案例也提到風險管理計畫、專案狀態報告、實獲值分析（EVA）、控制報告與變更控制等工具。

原書狀態／結果

特別輔導在考前三天結束，沒有實際專案成果；案例目的就是用課堂對話整理流程群組及其與知識領域、監控／控制／結案的關係。

原書討論問題

1. 案例提到哪些專案管理工具？
2. 你認為哪一個流程群組最具挑戰？為什麼？
3. 知識領域與專案管理流程之間如何關聯？
4. 你如何理解「逐步斷絕資源（termination by starvation）」？

原書本 A 檔未提供正式解答。