DBA 是總部位於 Oregon 的美國聯邦機構,負責向美國西北部公私營公用事業與大型產業銷售批發電力及輸電服務。1999年,規畫部門的電力負載模型顯示 Seattle/King County 地區有停電風險;同時,1960年代美加協議下的加拿大電力返還安排即將到期,使新增輸電能力更迫切。DBA 因此啟動 Abacus 輸電線專案。
專案採矩陣式組織,由專案經理 Tom Lennon 帶領跨功能、跨政府單位團隊。核心成員來自環境、工程與規畫部門,後期連同承包商與分包商接近200人,Seattle 市政府亦以顧客身分正式參與。
原先看似單純的輸電線工程,因 Seattle 市政府的集水區、水源保護、環保團體反對、土地取得、工程方法與公眾溝通而大幅複雜化。集水區方案遭強烈反對,團隊必須評估其他走廊;但其他替代方案又會影響大量住戶,同樣遭遇反彈。
專案一方面面臨環境審查與長時間協商,另一方面又需避免把所有後續工程活動完全停住。如何在正式決策尚未完成前進行合理的平行作業,成為整合管理的核心。
專案分為啟動、環境評估、設計與施工前準備、施工、清理與移交等階段。團隊在環境影響說明書(EIS)與公眾審查過程中持續修正方案,並與 Seattle 協商約兩年,最終取得穿越集水區的協議。
為縮短延誤,團隊將部分工作平行推進:在正式決策前先進行測量、訂購材料、取得部分土地,甚至先讓承包商準備塔架。施工期間又因環境限制調整工法,例如原本採微型樁以減少擾動,實際發現施工設備反而造成更大影響後,改回傳統基礎;部分樹木清運與塔架安裝改用直升機。
團隊也建立多種溝通、安全、交通、衛生與水質緊急應變計畫,並在各階段持續整理經驗教訓。
輸電線在 2003年12月31日送電,團隊把原本可能達兩年的延誤縮短為約一年。案例將此專案描述為成功案例,特別強調矩陣式組織、領導方式、專案精神、持續學習、監控與控制,以及創新思考等整合管理面向。
原書本 A 檔未提供正式解答。