案例背景

Caldera 是 Bay Area 的新創公司，提供 IPTV 與數位看板媒體播放器，年營收約 500萬～1,000萬美元。公司把 DMS-5000 授權給顯示設備商 Visualistic，但市場動能不足。

Sam 原先認為主要問題是顧客不會設定設備，因此想開發遠端管理服務；Doug 接手後則懷疑真正問題在於顧客難以快速產生好看的展示內容。

問題／衝突

專案需求並不清楚，市場也可能在3～6個月內失去動能。團隊只有一名全職軟體工程師與若干兼職資源，因此不可能等所有需求完全確定後再開始。

決策點／實施

Doug 採取滾動式規畫（rolling wave planning）：近期工作詳細規畫，遠期工作保持較高層次，隨著新資訊出現再逐步細化。

團隊先做可展示的 sign builder 原型，持續與 Visualistic 的銷售與產品支援人員合作；原先規畫的管理功能因併購動態被放棄，開發重點也隨顧客回饋調整。

原書狀態／結果

三個月後團隊完成可展示原型；再過三個月，Visualistic 開始大量用新系統做內部示範。到 InfoCom 展會時，顧客對設定與內容維護的反應良好，現場對傳統排程功能的需求反而降低。

Visualistic 最後把這項服務變成 DMS 產品銷售的重要工具，案例指出其銷售至少提高到原來的 3倍。

原書討論問題

1. 用自己的話說明什麼是滾動式規畫。
2. 滾動式規畫有哪些優點與缺點？
3. 如果 Doug 一直等到所有事情完全清楚才開始，可能會發生什麼？
4. 本專案有哪些風險？

原書本 A 檔未提供正式解答。

參考分析（教學延伸／依本章內容推論）

高不確定專案的關鍵不是「一次做出正確完整計畫」，而是讓近期行動足夠具體、遠期方向保持可調整。滾動式規畫用較低的早期承諾換取較高的學習速度。