Ball, Inc. 顧問 Konrad Cerni 在專案管理工具工作坊中介紹專案品質計畫（project quality program）。
如果品質只在交付前檢驗，團隊很難確保實際成果符合顧客要求。專案需要在開始時就把品質期望轉化為標準、工作、責任與時間安排。
原書把專案品質計畫定義為：確保實際品質達到計畫品質的行動方案。它以 WBS 為整合骨架，先從顧客期望與需求設定品質水準，再把需求轉成可衡量的品質標準，定義達成這些標準所需工作、責任人與時間。
主要輸入包括：
如果組織程序要求遵循 ISO 9000 等標準，品質計畫也必須反映這些要求。
本案屬工作坊型案例，沒有特定專案結果，重點是品質計畫的架構與輸入。
原書本 A 檔未提供正式解答。
品質計畫的價值是把抽象的「高品質」轉成可以執行與檢查的標準。若顧客需求本身沒有被正確理解，後續再完整的品質活動也可能只是精確地做錯事情。