案例背景

Ball, Inc. 顧問 Konrad Cerni 在一天的專案管理工具工作坊中介紹里程碑圖(milestone chart),用來把關鍵事件放在時間軸上,吸引管理階層注意。

問題/衝突

詳細時程雖然資訊完整,但高階主管通常沒有時間追蹤大量活動。專案需要一種簡潔方式呈現關鍵交付、重大審查、階段起訖與外部重要日期。

決策點/實施

Konrad 說明,里程碑可代表主要交付成果完成、重大階段開始/結束、重要審查或外部事件。圖表的優點是視覺簡單,可同時用於規畫與追蹤。

但若里程碑太多,圖表會擁擠;若脫離具有活動相依關係的詳細時程單獨使用,也很難判斷如何達成里程碑。因此原書建議把少數高階里程碑用於管理層溝通,並與詳細時程搭配。

原書狀態/結果

本案屬工作坊型案例,沒有特定專案結果;重點是工具用途與使用條件。

原書討論問題

  1. 里程碑圖的目的是什麼?請用自己的話描述。
  2. 什麼時候應使用里程碑圖?

原書本 A 檔未提供正式解答。

參考分析(教學延伸/依本章內容推論)

里程碑圖特別適合管理階層與跨部門溝通,因為它把注意力從「正在做什麼活動」轉向「是否已達成關鍵成果」。但它不能取代具有相依關係與工期資訊的詳細時程。