1. 실습 개요

이번 실습에서는 앞서 진행한 AI 챗봇 개발에서 한 단계 발전하여, 반복적인 업무를 자동으로 처리하는 AI Skill(스킬)을 개발합니다.

챗봇이 사용자의 질문에 답변하는 도구라면, Skill은 특정 업무의 수행 절차·규칙·산출물 형식을 정의하여 AI가 해당 작업을 일관되게 반복 수행하도록 만드는 도구입니다.

구분 AI 챗봇 AI Skill
목적 질문에 대한 답변 제공 정해진 업무 절차 반복 실행
실행 방식 사용자가 질문하고 AI가 응답 입력자료를 받아 지정된 단계 수행
업무 예시 "이번 달 VOC에서 가장 많은 불만은?" VOC 파일 → 분류 → 집계 → 개선안 → 보고서
핵심 요소 프롬프트·지식·대화 SKILL.md·업무 규칙·입력·처리·출력
결과물 답변·분석·초안 Excel·Word·PDF·Markdown·보고서
재사용성 질문에 따라 결과가 달라짐 동일 업무 기준과 절차 재사용

실습 환경

Skill은 단순히 프롬프트를 길게 작성하는 작업이 아닙니다. 업무 처리 절차, 판단 기준, 오류 처리, 검증 조건, 결과물 형식을 명문화하는 작업입니다.

2. CMS랩 분야별 AI Skill 개발 예시 35개

기존 58개 업무 효율화 도구 중 반복 절차와 명확한 결과물이 있는 35개를 선정했습니다. 기존 번호를 유지했습니다.

분야 Skill 명칭 자동화 워크플로우 최종 산출물
R&D ② 제형 실험 기록 분석 Skill 실험 파일 수집 → 데이터 정제 → 비교 → 이상 패턴 분석 실험 분석 보고서
R&D ③ 제형 안정도 분석 Skill 안정도 데이터 → 시간별 변화 분석 → 기준 초과 표시 안정도 결과표
R&D ④ 처방 비교 Skill 처방 A/B/C → 원료·함량 비교 → 차이점 분석 처방 비교표
R&D ⑤ 논문·원료자료 분석 Skill PDF 수집 → 핵심 정보 추출 → 근거 정리 원료 조사 보고서
R&D ⑦ 전성분 변경 검토 Skill 기존·변경 전성분 → 차이 비교 → 변경사항 검토 전성분 변경표
R&D ⑧ 전성분 작성 Skill 제조사 원료자료 → 구성성분 정리 → 전성분 초안 전성분 문서
R&D ⑨ 수출서류 준비 Skill 제품 확정정보 → 요구자료 대조 → 서류 작성 수출서류 초안
상품개발 ⑪ 제품 컨셉 기획 Skill 타깃·제품정보 → USP → 컨셉 → 스토리 제품 기획서
상품개발 ⑫ 신제품 아이데이션 Skill 시장자료 → 니즈 분석 → 컨셉 후보 생성 신제품 제안서
상품개발 ⑬ 화장품 트렌드 분석 Skill 기사·리뷰·SNS 자료 → 키워드 분류 → 트렌드 분석 트렌드 보고서
상품개발 ⑭ 경쟁제품 비교 Skill 경쟁제품 정보 → 스펙 통일 → 제품별 비교 경쟁사 분석표
디자인 ⑮ 패키지 문안 검수 Skill 원고·기준자료 → 오탈자·누락 검사 → 수정사항 정리 문안 검수표
디자인 ⑯ 패키지 버전 비교 Skill 기존·수정 문안 → 변경 내용 추출 → 영향도 검토 변경 이력서
디자인 ⑰ 다국어 라벨 제작 Skill 국내 문안 → 번역 → 용어 통일 → 검토 다국어 라벨 초안
디자인 ㉑ 디자인 레퍼런스 분석 Skill 이미지 수집 → 디자인 요소 분류 → 가이드 작성 디자인 분석서
영업 ㉒ 거래처 매출 분석 Skill 매출 Excel → 집계 → 증감률 계산 → 특이점 탐지 매출 분석 보고서
영업 ㉓ 입점 상품 제안 Skill 채널·매출·상품정보 → 후보 평가 → 제안서 작성 입점 제안서
영업 ㉔ 매출 이상 탐지 Skill SKU별 매출 → 기준값 비교 → 이상 매출 분류 이상 매출 목록
물류 ㉖ 출고 요청 데이터 변환 Skill 주문 파일 → SKU 매핑 → 규격 통일 → ERP 양식 변환 출고 요청 Excel
물류 ㉗ 주문 통합 정리 Skill 채널별 주문 Excel → 필드 통일 → 중복 검토 통합 주문서
물류 ㉘ 재고 부족 분석 Skill 주문·재고 파일 → 가용재고 산출 → 부족 품목 분류 재고 부족 목록
물류 ㉙ 송장 자동 매칭 Skill 출고 파일·송장 파일 → 주문번호 매칭 → 불일치 확인 송장 매칭 Excel
물류 ㉚ 사급원료 관리 Skill 원료·발주·소분·발송 자료 → 상태 통합 사급원료 관리대장
재무/정산 ㉛ 데일리 매출 집계 Skill 채널별 매출 파일 → 데이터 통합 → 매출 집계 일일 매출 보고서
재무/정산 ㉜ 채널별 마감 검토 Skill 정산자료 → 수수료·세금 비교 → 차액 검토 채널 마감 검토표
재무/정산 ㉝ ERP-어드민 대사 Skill ERP·채널 자료 → 거래 건별 매칭 → 차이 탐지 대사 결과표
재무/정산 ㉞ PG 수수료 검증 Skill PG 정산 파일 → 계약 요율 비교 → 오차 확인 수수료 검증표
인사 ㊲ 급여 이슈 취합 Skill 직원별 변경사항 → 유형 분류 → 양식 정리 급여 이슈 전달서
인사 ㊳ 퇴직자 처리 Skill 퇴직정보 → 체크리스트 → 인수인계 항목 정리 퇴직 업무 체크리스트
CS ㊷ 고객 상담 품질 분석 Skill 상담 이력 → 미답변·오답변 분류 → 개선안 상담 품질 보고서
CS ㊹ VOC 자동 분석 Skill 고객문의 → 유형 분류 → 빈도·추세 분석 VOC 분석 보고서
마케팅 ㊻ 광고 성과 분석 Skill 광고 실적 → KPI 계산 → 변화 분석 광고 성과 보고서
마케팅 ㊾ 월간 마케팅 보고 Skill 광고·매출·CRM 자료 → 지표 통합 → 보고서 월간 마케팅 보고서
SNS 52 체험단 관리 Skill 체험단 명단 → 게시물 URL 대조 → 미게시자 정리 체험단 운영표
공통업무 57 업무 매뉴얼 생성 Skill 기존 업무 문서 → 절차 구조화 → SOP·체크리스트 생성 표준 업무 매뉴얼

3. Skill 개발 공통 프롬프트

아래 프롬프트를 Claude Code 또는 Codex에 먼저 입력합니다.

CMS랩 AI 업무 자동화 Skill 개발

당신은 AI Skill 및 업무 자동화 워크플로우 개발 전문가입니다.

CMS랩 직원들이 반복적으로 수행하는 업무를 표준화하고, 재사용 가능한 AI Skill을 개발해 주세요.