TrueConf • Desktop
Information Architecture • UX • UI • Components
Как сделать сложную систему настроек понятнее для пользователя
<aside> 💡
Задача была не просто обновить внешний вид настроек, а пересмотреть сам принцип их организации. Сделать сложный раздел понятнее, сохранив возможности профессионального desktop-продукта.
</aside>
Desktop-клиент развивался много лет, вместе с ним росло и количество настроек. Новые параметры постепенно добавлялись в существующую структуру, из-за чего раздел становился сложнее.
Связанные настройки могли находиться в разных местах, некоторые названия не объясняли назначение параметров, а отдельные настройки требовали от пользователя понимания технических особенностей продукта.
Поэтому задача вышла за рамки визуального редизайна: нужно было разобраться в существующей структуре и пересобрать её вокруг пользовательских сценариев.
Я проанализировал существующий раздел и сценарии работы с настройками и выделил несколько основных проблем.
Структура раздела не всегда соответствовала тому, как пользователь ищет нужную настройку. Связанные параметры могли быть распределены между разными группами, а логика группировки не всегда была очевидной.
Часть параметров была сформулирована с точки зрения устройства продукта, а не пользовательской задачи. По названию не всегда было понятно, что именно изменится после включения настройки.
Для некоторых параметров одного названия было недостаточно. Пользователю приходилось самостоятельно разбираться, за что отвечает настройка и к каким последствиям приведёт её изменение.