💳 La mission

Au sein d’une squad RevOps expérimentée, tes missions seront partagées entre l’optimisation de nos processus opérationnels et outils internes (notamment Lemlist, Cargo, Hubspot, Claude et Modjo…), afin d’accompagner la croissance d’Ocobo, et la participation à nos missions client sur l’ensemble du spectre RevOps (standardisation CRM, implémentation de plateformes Customer Success, documents de formation…).

Le scope d’intervention sur les missions client est très large et dépendra grandement du besoin des clients. Nous les accompagnons sur toute la chaîne de Revenue : de la génération de la demande à la rétention des clients existants, en s’adaptant à leurs outils ou en proposant de déployer les outils adaptés.

Tu auras ainsi l’occasion de travailler sur plusieurs outils et sur plusieurs missions client, de différentes industries, avec différents enjeux ou business model, ce qui permet une montée en compétences très forte.

Tu seras épaulé(e) sur chacune des missions client par un Consultant confirmé(e) et un(e) Chef(fe) de projet.

1. Optimisation des processus opérationnels et des outils internes

• Optimisation de notre CRM interne Hubspot et de ses intégrations avec nos autres outils Revenu (Lemlist, Surf, Modjo…);
• Création de rapports et tableaux de bord pour nous aider à analyser le cycle de vente;
• Création d’agents IA à destination de l’équipe (Claude);
• Support à l’optimisation de notre stack d’outils internes (ERP, etc..)

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Compétences clés :

• Appétence pour les outils (CRM, automatisations, reporting);
• Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes; </aside>

2. Support sur les missions RevOps client

• Paramétrer des outils en lien avec le besoin client : CRM, Customer Success Platform…;
• Collecter, structurer, et analyser des données issues de sources multiples (CRM, outils marketing, bases internes…);
• Construire et maintenir des tableaux de bord et rapports pour piloter la performance;
• Formaliser des supports de formation et des guides utilisateurs sur les nouveaux outils/process.

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Compétences clés :

• Capacité à travailler en équipe;
• Organisation et rigueur;
• Aisance sur Excel/Google Sheets, manipulation de données;
• Esprit de synthèse et structuration. </aside>

3. Formation & Documentation

• Formaliser des supports de formation et des guides utilisateurs sur les nouveaux outils/process;
• Préparer et animer des ateliers ou sessions de formation auprès des équipes clients;
• Assurer la bonne appropriation des changements par les utilisateurs (écoute, pédagogie, accompagnement);
• Documenter les process, les paramétrages, les bonnes pratiques pour garantir la pérennité des actions menées.

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Compétences clés :

• Qualités pédagogiques, écoute, capacité à vulgariser
• Rédaction claire et structurée
• Sens du service, accompagnement au changement </aside>

📚 Compétences recherchées

• Tu es une personne curieuse, organisée et proactive, tu aimes apporter des solutions aux problèmes qui te sont posés;
• Tu as une appétence forte pour les outils;
• Tu es étudiant(e) d’une grande école de commerce ou d’ingénieur en stage de fin d’étude.