제1조 (목적)
본 약관은 큐엔에스컴퍼니(이하 "회사")이 운영하는 책 소개 기반 매칭 서비스 "쪽친(PagePal)"(이하 "서비스")의
이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
1. "서비스"란 회원이 자신이 읽은 책의 사진과 소개 문구를 등록하고, 이를 매개로 다른 회원과
매칭·대화할 수 있도록 회사가 제공하는 모바일 애플리케이션 및 관련 제반 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 서비스에 가입하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "쪽"이란 채팅 신청 등 서비스 내 유상 기능 이용을 위해 사용되는 재화로서, 구매·무료 지급·선물
등을 통해 회원의 계정에 적립되는 것을 말합니다.
4. "게시물"이란 회원이 서비스 이용과 관련하여 등록한 책 사진, 프로필 사진, 소개 문구, 채팅
메시지 등 일체의 정보를 말합니다.
제3조 (약관의 게시 및 개정)
1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 내 설정 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및
개정사유를 명시하여 적용일 최소 7일 전(회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 공지합니다.
3. 회원이 개정 약관 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제4조 (이용계약의 체결 및 성인 연령 제한)
1. 이용계약은 가입 신청자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차(이메일/비밀번호 또는 Apple·Google 등 소셜 로그인)에 따라 정보를 입력한 후, 회사의 승낙으로 성립합니다.
2. 본 서비스는 만 19세 이상 성인 전용 서비스로, 만 19세 이상의 성인만 회원 가입 및 서비스 이용이 가능합니다. 만 19세 미만의 미성년자는 가입 및 이용이 엄격히 제한됩니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해 승낙을 유보하거나 거부할 수 있습니다.
- 만 19세 미만 미성년자의 가입 신청 건
- 타인의 명의를 이용하거나 허위 정보를 기재한 경우
- 이전에 회원자격을 상실한 사실이 있는 경우(회사가 재가입을 승낙한 경우는 제외)
- 그 밖에 회원으로 등록하는 것이 서비스 운영에 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
제5조 (회원정보의 변경)
회원은 프로필 화면을 통해 닉네임, 프로필 사진, 책 사진 및 소개 문구 등을 언제든지 열람·수정할
수 있습니다. 다만 출생연도, 성별 등 매칭에 필수적인 일부 정보는 수정이 제한될 수 있습니다.
제6조 (계정관리 의무)
회원은 자신의 계정 정보를 선량한 관리자의 주의로 관리해야 하며 제3자가 이용하도록 해서는 안
됩니다. 계정 도용 등을 인지한 경우 즉시 회사에 통지해야 하며, 통지하지 않아 발생한 손해에
대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
제7조 (회사의 의무 및 대화내용 보안)
1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 안정적인 서비스 제공과 개인정보
보호를 위한 보안 체계 구축에 노력하고, 개인정보처리방침을 공시·준수합니다.
2. 회사는 회원의 프라이버시 보호를 위해 1:1 대화내용을 데이터베이스에 암호화하여 저장하며,
관리자 및 제3자의 무단 조회를 엄격히 차단합니다. 단, 통신매체이용음란·스토킹·사기 등 법령 위반에
대한 수사기관의 적법한 절차에 따른 제출 요청이나 유저 신고 건 처리가 필요한 경우에 한하여
제한적으로 복호화하여 제출될 수 있습니다.
제8조 (회원의 의무 및 부적절한 콘텐츠·행위에 대한 무관용 원칙)
1. 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1) 가입 신청 또는 정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
2) 타인의 정보를 도용하거나 부정하게 사용하는 행위
3) 본인 또는 타인의 저작권 등 지식재산권을 침해하는 게시물을 등록하는 행위
4) 외설적이거나 폭력적인 내용, 청소년에게 유해한 정보를 게시하는 행위
5) 다른 회원을 희롱, 위협하거나 명예를 훼손하는 행위
6) 승인되지 않은 영리 목적의 광고성 정보를 전송하는 행위
7) 회사의 승인 없이 자동화된 수단(봇, 크롤러 등)으로 서비스에 접속하는 행위
8) 그 밖에 관련 법령에 위배되는 행위
2. 회사는 위 각 호를 포함한 부적절한 콘텐츠 게시 및 다른 회원에 대한 학대적·공격적 행위에
대해 무관용 원칙(Zero Tolerance)을 적용합니다. 신고가 접수되면 회사는 접수 시점으로부터
24시간 이내에 해당 콘텐츠를 검토하여 위반 사실이 확인된 콘텐츠를 삭제하고, 해당 콘텐츠를
게시하거나 위반 행위를 한 회원의 서비스 이용을 즉시 정지하거나 영구 퇴출합니다.
제9조 (서비스의 제공 및 변경)
1. 회사는 책 사진·소개 문구 기반 상대 탐색("문장들"), 채팅 신청·수락을 통한 1:1 채팅("쪽친"),
프로필 관리, 알림, 신고·차단 등의 서비스를 제공합니다.
2. 회사는 서비스 품질 향상 등을 위해 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 사유와
내용을 사전에 공지합니다.
3. 시스템 점검, 고장, 통신두절, 천재지변 등 불가항력적 사유가 있는 경우 서비스 제공을
일시적으로 중단할 수 있습니다.
제10조 ("쪽"의 구매, 청약철회 및 환불)
1. "쪽"은 서비스 내 유상 기능 이용을 위한 재화로서 애플 App Store 인앱결제를 통해 구매하거나 무상 프로모션(가입 선물, 출석 보상 등)으로 획득할 수 있습니다.
2. 회원은 결제 완료 후 (1) 구매일로부터 7일 이내이고, (2) 구매를 통해 충전된 "쪽"을 단 1쪽도 사용하지 않은 경우(미사용)에 한하여 전자상거래법 제17조에 따라 청약철회를 신청할 수 있습니다.
3. 다음 각 호에 해당하는 경우에는 청약철회 및 환불이 제한됩니다:
- 구매 후 7일이 경과한 경우 (전자상거래법상 청약철회 기간 경과)
- 구매 후 충전된 "쪽"의 일부 또는 전부를 이미 사용한 경우 (동법 제17조 제2항 제2호에 따른 가치 감소)
- 이벤트, 출석 체크, 친구 초대 등 회사가 무상으로 지급한 "쪽"
4. 애플 App Store 인앱결제의 특성상 결제 취소 및 환불 처리는 애플의 정책에 따라 애플 공식 환불 웹페이지(<https://reportaproblem.apple.com>)를 통해 진행됩니다.
5. 회원이 회원 탈퇴를 진행하는 경우, (1) 구매 7일 이내 및 (2) 미사용 조건을 충족하는 결제 건은 탈퇴 전 애플(reportaproblem.apple.com)을 통해 직접 환불을 신청해 주셔야 합니다. 회원 탈퇴 완료 후에는 개인정보 및 결제 내역이 전량 파기되므로 환불이 불가능합니다.
6. 상대방의 응답 미조치 등으로 자동 만료된 채팅 신청 건은 회사의 서비스 정책에 따라 차감된 "쪽"이 해당 회원에게 자동으로 복원(환불)됩니다.
제11조 (게시물의 관리 및 저작권)
1. 회원이 게시한 게시물의 저작권은 해당 게시물을 작성한 회원에게 귀속됩니다.
2. 회사는 게시물을 서비스 운영, 개선 및 홍보 목적으로 서비스 내에서 사용할 수 있으며, 이
범위를 초과하여 이용하는 경우 사전에 회원의 동의를 받습니다.
3. 회원의 게시물이 관련 법령에 위반되거나 타인의 권리를 침해한다고 판단되는 경우, 회사는
해당 게시물의 게시를 중단하거나 삭제할 수 있습니다.
제12조 (신고, 차단 및 이용제한)
1. 회원은 다른 회원의 부적절한 행위나 게시물을 서비스 내 신고 기능(후보 프로필 화면의 "신고" 버튼,
채팅방 내 "신고" 기능)을 통해 회사에 신고할 수 있으며, 특정 회원과의 매칭 및 채팅을
원하지 않는 경우 서비스 내 차단 기능으로 해당 회원을 즉시 차단할 수 있습니다. 차단된
회원은 즉시 회원의 탐색 목록 및 대화 목록에서 제외됩니다.
2. 회사는 접수된 신고를 접수일로부터 24시간 이내에 검토합니다. 신고된 콘텐츠가 제8조를
위반한 것으로 확인되는 경우 회사는 해당 콘텐츠를 즉시 삭제하고, 위반의 경중에 따라 해당
회원에게 경고 조치하거나 서비스 이용을 일시 정지 또는 영구 퇴출합니다. 반복적이거나 중대한
위반(성적 권유, 사기, 협박·희롱 등)의 경우 최초 신고 확인만으로도 즉시 영구 퇴출할 수 있습니다.
3. 전항과는 별도로, 서비스의 핵심 취지(책 사진과 문장을 매개로 한 매칭)를 훼손하는 게시물,
즉 책 표지나 문장이 담기지 않은 게시물("사진 부적합" 신고)에 대해서는 경미한 운영상 위반으로
보아 보다 경미한 절차를 적용합니다: 다른 회원이 신고할 수 있으며, 서로 다른 회원으로부터
동일 사유의 신고가 일정 건수(현재 3건) 누적되는 경우, 계정 정지·퇴출 없이 해당 게시물만
다른 회원에게 노출되지 않도록 자동으로 처리("블라인드")하고 게시자에게 그 사실을 통지합니다
— 이는 콘텐츠 성격상 명백히 경미하여 사람이 매 건을 검토하지 않아도 오판 가능성이 낮은
경우에 한해 적용되는 자동화 절차이며, 전항이 규정하는 부적절한 콘텐츠·학대 행위(음란물,
폭력적 내용, 성적 권유, 사기, 협박·희롱 등)에 대한 사람의 24시간 내 검토 및 계정 조치를
대체하지 않습니다. 회원은 블라인드 처리 후 게시물을 서비스 취지에 맞게 수정하여 다시 등록할
수 있으며, 신고가 명백히 악용됐다고 판단되는 경우 회사에 이의를 제기할 수 있습니다. 블라인드
처리 과정에서 전항에 해당하는 부적절한 콘텐츠나 행위가 함께 발견된 경우, 회사는 이를 별도로
전항의 절차에 따라 검토하여 조치합니다.
제13조 (계약해지)
회원은 설정 화면을 통해 언제든지 회원 탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에
따라 이를 즉시 처리합니다. 탈퇴 시 회원의 개인정보 및 게시물은 관련 법령 및 개인정보처리방침에
따라 처리됩니다.
제14조 (책임의 제한)
1. 회사는 천재지변 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 개입할 의무가
없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
3. 회사는 회원이 게시한 정보의 신뢰도, 정확성에 대해 책임을 지지 않습니다.
제15조 (준거법 및 관할법원)
본 약관과 관련하여 발생한 분쟁에는 대한민국 법을 적용하며, 소송은 민사소송법상의 관할법원에
제기합니다.
부칙
본 약관은 2026년 7월 29일부터 시행합니다.