Bienvenido al centro de ayuda de The Butler - James. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes y cómo contactarnos.
Correo de soporte: [email protected] Tiempo de respuesta: 48 horas hábiles (lunes a viernes, 9am - 6pm hora Colombia) Idioma: Español
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¿Cómo recupero mi contraseña? En la pantalla de inicio de sesión, toca “¿Olvidaste tu contraseña?”. Te enviaremos un correo con un enlace para restablecerla. Revisa también tu carpeta de spam.
¿Puedo cambiar mi correo electrónico? Por ahora no es posible cambiar el correo directamente desde la app. Escríbenos a soporte y te ayudamos.
¿Cómo elimino mi cuenta? Ve a Perfil → Eliminar cuenta, confirma la acción y tu cuenta se borrará inmediatamente, incluyendo todos tus recordatorios, notas y fotos. La eliminación es permanente e irreversible. Si tienes problemas con la eliminación, también puedes escribirnos a soporte.
¿Por qué no me llegan las notificaciones?
¿Cómo cambio la hora de las notificaciones? Ve a Perfil → Hora de avisos y elige la hora que prefieras. Todos tus recordatorios se reprogramarán automáticamente.
¿Cuántos avisos recibo por recordatorio? Por defecto: 1 aviso el día programado. Puedes activar avisos adicionales al crear o editar el recordatorio:
¿Cómo funciona la recurrencia? Cuando marcas un recordatorio recurrente como completado, la app automáticamente crea el siguiente recordatorio según el patrón (mensual, anual o personalizado).
¿Puedo compartir un recordatorio con alguien? Sí. En la lista de recordatorios, desliza hacia la izquierda sobre un recordatorio y toca “Compartir”. Puedes enviarlo por mensaje, correo o cualquier otra app.
¿Puedo adjuntar fotos a mis recordatorios? Sí. Al crear o editar un recordatorio, toca “Foto adjunta” para tomar o seleccionar una imagen de tu galería.