TailTrack 幫你留下寵物每日照護、報告、變化圖、回診問題與私人就診支出。它是記錄與資料整理工具，不提供診斷、處方或緊急醫療服務。
本版本所有功能免費，不需購買，也不會自動建立訂閱。 記錄、歷史、圖表、PDF、家庭協作及私人帳本不以付款或填問卷為條件。
要刪除 TailTrack 帳號及相關資料，請寄信至 [email protected]。 主旨可寫「TailTrack 刪除帳號」，提供登入方式與帳號電子郵件；如需刪除問卷，請附回覆編號。我們會核對所有權，說明可處理範圍、必要保留及預計時程。已移除 App 也可申請，無需重新安裝。
不要寄密碼、一次性驗證碼、身分證件或不必要的醫療資料。 無法使用原信箱時，請先說明情況。App 內亦可在設定選擇刪除帳號，依提示重新驗證；不會因此刪除你的 Google 或 Apple 帳號。
刪除涵蓋可確認屬於該帳號的私人雲端照護、你擁有的家庭資料、登入身分及確認畫面所列裝置資料。私人費用只刪除該帳號的帳單與不再被其他帳本使用的收據，保留其他帳號與未登入帳本。受邀家庭原資料、其他擁有者的邀請／共享副本、原始相簿、另存文件、接收者副本與 Apple 交易不會由此全部清除。舊識別資料需確認所有權；問卷沒有帳號欄位，請保留回覆編號。未完成訊息可能代表部分步驟已完成，請依提示重試或來信。
需要登入嗎？ 本機記錄、報告、圖表、PDF 與私人費用帳本不需登入。雲端同步及家庭協作需要帳號與網路。Android 提供 Google 或既有帳號的 Email／密碼登入；iOS 依版本提供 Google、Apple 或既有帳號的 Email／密碼登入。Android 目前不顯示 Apple 登入入口。Email 表單供既有帳號使用，沒有註冊入口；忘記密碼時可主動要求重設信。不要把密碼寄給客服。未驗證的 Email 帳號可登入與使用本機記錄；家庭協作與刪帳仍需要已驗證的電子郵件。可在設定主動寄送驗證信，完成後按「我已完成驗證」更新狀態；刪除 Email 帳號前需再次輸入目前帳號密碼，取消或錯誤不會清除資料。
報告可以修改嗎？ 可在報告詳情選擇編輯，修改寵物名稱、日期、筆記或手動檢驗數值，儲存會更新同一份本機報告。寵物名稱為必填；漏填時會在欄位附近顯示提示。這不會自動上傳照片或加入家庭共享。
哪些資料會同步？ 選用私人雲端後，已登入時照護記錄可能持續同步至 Firebase。報告照片、手動檢驗值、就診問題及私人帳單／收據不會自動加入照護同步或家庭共享。請在帳號切換前確認要使用的帳本。
家庭如何一起記錄？ 擁有者以已驗證電子郵件邀請查看者或編輯者。只有明確分享的照護副本或直接建立的家庭記錄會共用；受邀編輯者可新增／修改，擁有者管理權限與刪除。移除成員無法收回已保存的副本。
私人費用會公開嗎？ 不會。帳單與收據留在裝置；未登入與不同帳號的帳本分開。將未登入帳單加入目前帳號要另行確認。目前公眾費用投稿及查價尚未開放，不提供醫院行情或價格保證。
帳單總額怎麼記？ 填完整帳單的院方折後、保險給付前金額；「當次付款」選填，留白代表未記錄而非零。明細金額不再加入總額，避免重複計算。分類與月合計依自己的帳單整理，不是報價、保險結算或醫療建議。
照片不見或權限被拒絕？ 使用系統相片選取器或允許相機權限，無須提供整個相簿存取。Android 若在選照片時回收 App，可再次開啟相片入口／費用表單，選「恢復上次選取的圖片」並預覽確認。只會顯示原帳號與用途的候選；取消不會自動附加。系統暫存已清除時，需重新選圖。
PDF 怎麼保存？ 在歷史匯出基本記錄，或在回診準備產生完整圖像照護摘要，再選擇檔案或分享 App。選擇目標不表示對方已收到；請到接收端確認。取消分享不會關閉歷史頁或限制下次匯出。已另存／寄出的文件需要自行管理。
如何加入桌面小工具？ Android：先開啟 App 一次，長按主畫面空白處 → 小工具 → TailTrack，依啟動器加入與調整大小。iPhone：長按主畫面 → 加入小工具 → TailTrack，選小型／中型。小工具顯示今日筆數與提醒摘要，不是醫療監測。實際更新由系統管理。
提醒為什麼較晚？ 先在 App 設定提醒並允許通知；檢查裝置通知與省電限制。Android 使用可延後的本機排程。更換手機時區後請開啟 App 一次重新對齊；不應把每日照護提醒當作個別用藥鬧鐘或緊急告警。
關閉分析後還有資料處理嗎？ Google Analytics 預設關閉，開啟後自訂事件只記固定功能／類型，沒有姓名、醫療數值、費用內容或問卷文字。關閉會停止後續 GA 並重設本機 Analytics，但不刪除先前已收到的資料，也不停止選用登入／雲端服務必要的驗證、安全與技術處理。詳見隱私政策。
未來方案問卷會扣款嗎？ 不會。可略過，不需登入。調查幣別由你選擇，價格只供研究，不建立購買或訂閱。不要填姓名、電話、Email 或私人健康資料。文字送 Firebase、不送 GA；傳輸不保證完全匿名。成功後保留回覆編號，送出未確認時保留草稿。