• 參考資料：官網流程圖

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會員註冊、登入

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• 註冊方式　✏️ - 第4項，1天人工時

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前台結帳流程

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• 新需求✏️ - 第7項，7天人工時

  購物車拆分（拆單結帳）4/21 更新

• 新需求✏️ - 第18項，3天人工時

  交易拆單 (待出貨訂單一拆多 ) 4/21更新

• 新需求- 商品上架頁面要增加「排除物流」(4/21新增)✏️ - 第5項，1天人工時。

• 新需求 - 物流判斷空運違禁品的功能 ✏️ - 第8項，1天人工時(之前有承諾不收費)

• 新需求 - 訂單貨到付的大於50元✏️ - 標準功能，不收費

• (暫停開發) 新需求 - 商品上架要增加限購數量欄位

• 結帳物流選擇規則

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訂單取消＆訂單退貨

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訂單未取退回情境

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• 當訂單出貨後未取退回，消費者需重新寄送，只能銷退原訂單，重新下單。
  • （此段為超電需求，可直接忽略)客服提醒：當新官網的訂單未取，會直接取消訂單。
  • 3/12 Vic 同意『官網』的訂單出貨未取退回後，系統直接走取消訂單流程。此段符合康德標準流程。
  • 🚩 4/7 要在確認一次超電的訂單出貨未取退回後，能直接取消嗎? 因為有店主升等的顧慮。
  • 🚩 4/21 4/16內部定案走新流程，超電訂單拋康德出貨，出貨完成康德拋鼎新處理帳務。
    • 康德平台在訂單出貨後未取退回的情境下，處理方式為該筆訂單系統自動銷退，發票作廢；故超電的訂單也需同步走此邏輯處理。

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訂單取消情境

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• 當康德訂單鎖單後，消費者欲取消訂單，僅能找客服人工取消訂單。
  • 康德訂單拋至鼎新訂單後，即會進行鎖單。
  • 待確認：客服在康德後台取消訂單後，需在鼎新訂單將該筆訂單人工作廢嗎？
  • 3/5 - Tracy :要在確認跟ｍｉｒｏ是否一致及是否與內部需求相符
  • 3/11 - 客服允許鎖單訂單的取消後，康德會將訂單取消資料利用『取消訂單API』拋至鼎新將原訂單進行作廢。
  • 3/13 Vic：改成客人可以自行退貨，待與康德確認後續流程。
  • 3/31 (舊流程內容)
  • 4/24 以下流程已確認 (4/22 待與百吉確認此段)

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退貨流程🚩

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• 步驟一：消費者申請退貨

• 步驟二：退貨包裏到倉

• 步驟三：客服確認退款金額

• 步驟四： 會計執行退款 ✏️  - 沒有報價

• 3/2 - 重要：退貨整段流程要全部改成到鼎新段來處理，倉管人員在鼎新處理完退貨檢後，直接更新訂單狀態到前端平台。

  • 當倉管完成退貨驗收後，需自行通知客服，再由客服確認退貨金額及允許訂單退貨，系統後續自動處理金流作業。

• 退貨原因：我們要提供退貨原因，讓康德可新增入到系統。

  • 退貨原因／取消原因皆已更新在　康德官網 - 需要的文字資料

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廣告 - 第3項，1天人工時

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