總結

01_領導原則與機制：從創辦人直覺到可複製文化

02_招募：把「看人直覺」改造成決策系統

03_組織設計：不要管理依賴，而要消除依賴

04_溝通：為什麼 Amazon 讓會議先安靜閱讀

05_逆向工作法：先把理想顧客體驗寫出來

06_指標：不要只看結果，要管理可控制的輸入

07_故事｜Kindle：主動威脅自己最成功的生意

08_故事｜Prime：把配送成本變成顧客習慣

09_故事｜Prime Video：從 Unbox 失敗到重新掌握價值鏈

10_故事｜AWS：把「每家公司都得自己做的苦工」變成服務

01_全書啟發整理：把 Amazon 的故事轉成自己的問題