Cette page décrit le flux de demande d'appel 1-to-1 depuis l'espace membre : qui peut demander quoi, et comment les coachs traitent la file. Elle s'adresse aux coachs et aux admins.
Sommaire
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Le détail complet (les 6 appels d'activation du parcours, les briefs et les checklists coach) est dans la page Appels d'activation : l'accompagnement humain. Ici, juste le flux de demande.
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Le membre demande un appel depuis son espace : appels d'activation du parcours (débloqués par la fiche de suivi) ou appels de coaching libres. Il suit l'avancement et la réponse de ses coachs au même endroit.
Côté membre : ses demandes d'appel, leur statut, et le bouton nouvelle demande.
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Tous les coachs traitent ces demandes : validation du 1-to-1, proposition de créneau, brief et checklist de l'appel, puis validation de l'appel réalisé. Checks 3 fois par jour (routine : avant 11 h, 17 h et 21 h).
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Côté admin : la file des demandes d'appel avec statuts, type d'appel et membre.