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Nouveau (27/07) : cette demande est bloquée côté membre pendant les 14 premiers jours du compte (rétractation), puis selon l'offre (Offre 1 et Offre 2 ne l'incluent pas — écran avec bouton WhatsApp direct vers le closer). Détail : Verrou par offre + WhatsApp du closer.
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La mise en place physique, c'est un metteur en place qui se déplace dans le logement du membre pour l'installer sur place et générer le document de mise en place. Cette page décrit la demande côté membre, puis la validation et l'assignation côté admin.
Sommaire
La page MEP physique côté membre : mise(s) en place offerte(s) selon le contrat, et tuto vidéo de Clément.
Le formulaire demande les infos du logement : ville, adresse exacte, étage et code d'accès, nombre de chambres, date souhaitée (au moins 3 jours à l'avance) et instructions particulières.
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Ensuite, le metteur en place physique contacte le membre, se déplace sur place, applique le process de MEP physique (celui documenté dans l'ERP), puis remplit la checklist qui génère le document de mise en place dans l'ERP. Le membre le reçoit en compte-rendu.
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Le suivi côté membre : en attente, assignée, en cours, réalisée.
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Validation par le Head of Coach uniquement : offre qui inclut la prestation + paiement à jour. Puis choix du metteur en place (City Manager) et assignation depuis la demande.
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La file admin des MEP physiques : compteurs par statut, filtres, et panneau des City Managers actifs en bas de page.
Le détail d'une demande : infos logement, assignation du City Manager, et la checklist de compte-rendu qui valide la mise en place.
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Si aucun metteur en place n'est disponible, dans l'ordre : à Marrakech, on peut déployer les équipes internes ; à Casablanca, demander aux coachs sur place ; sinon, solliciter les metteurs en place de la communauté (base de données) ; en dernier recours, le Head of Coach ou Reda trouvent une solution.
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Routine quotidienne : check des demandes de MEP physique avant 15 h, création du groupe WhatsApp et mise en relation membre-metteur en place.
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