고객의 말을 콘텐츠로 번역하는 마케터, 조수인입니다.

7년간 하루 평균 50건의 고객 목소리를 들었고, 하루 평균 200건에서 수천 건까지의 주문을 처리했습니다.

그 데이터로 SNS 팔로워를 10개월 만에 10배로 키웠습니다.

운영 · CS · 광고 · 콘텐츠를 한 사람이 끝까지 실행한 경험이 있습니다.

✉️ [email protected] · ✍️ blog.naver.com/whtndls5

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1,000 → 10,000

SNS 팔로워, 10개월

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약 90회

공동구매 운영, 20개월 강성 클레임 없이

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10,000회

네이버 AI 브리핑 인용 (마케팅·AI 블로그)

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최우수상

2026 기업 맞춤형 AI 영상 공모전

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💪 핵심 역량

① VOC → 콘텐츠

클레임 · 리뷰 · DM에서 반복되는 질문을 뽑아 정보형 콘텐츠로 선제 대응. 문의는 줄고 신뢰는 올라갑니다.

② 운영과 마케팅을 한 손에

주문 · 재고 · 출고를 직접 돌려봤기 때문에 "팔리는 콘텐츠"가 아니라 "출고까지 사고 안 나는 캠페인"을 설계합니다.

③ AI를 도구로, 결과로 증명

AI 영상 공모전 최우수상, AI 검색 인용 10,000회, 랜딩페이지 · 앱 직접 빌드. "AI 활용 가능"이 아니라 숫자로 남겼습니다.

📁 프로젝트

프로젝트 포트폴리오

🏢 경력

(주)필국제무역

주방 리빙용품 B2B · B2C 유통 / 연매출 30억

2018.10 ~ 2026.02 (7년 5개월)

고객영업지원팀 · 대리

주문 · 출고 운영에서 시작해 CS → B2B 영업지원 → SNS 채널 운영 · 광고 집행까지 담당 범위를 넓혀왔습니다. 고객 접점에서 얻은 데이터를 콘텐츠와 상품 기획에 반영하는 방식으로 일했습니다.

• 주문 수집 · 출고 (일평균 200건), 입점사 재고 관리, 미주 수출 선적
• B2C · B2B 클레임 응대 (일평균 50건), 거래처 20개사 관리
• 공식 SNS 운영, 메타 · 네이버 광고, 공동구매 약 90회 총괄

경력기술서

배재대학교

2017.03 ~ 2018.02 (1년)

행정조교

• 학생 · 강사 관리, 수업 지원, 학과 인증 · 지원금 관리, 대학원 행정
• 체크리스트 · 운영 캘린더 도입으로 강의 준비 누락 0건 유지

⚙️ 스킬