1. Мария

2. Вероника

3. Анастасия

Сводная таблица по всем трём интервью

Проблема Мария Ника Настя
Похожие товары в избранном мешают Да Да
Нет уведомлений о снижении цены Да Да Есть, но нестабильно
Нет уведомлений о появлении в наличии Да Да Не упомянула
Купленные товары остаются в избранном Да
Сетка неудобная Да Да
Название/расположение раздела Да (критично) Да (забывает о функции)
Корзина вместо избранного Частично Да Да
Товары «протухают» без напоминания Да
Синхронизация между устройствами Да (корзина)

Дополнительные рекомендации по итогам трёх интервью

«Напоминание об отложенном» — если товар в избранном не просматривался больше X дней, присылать пуш: «Вы смотрели плитку 2 недели назад — она ещё в наличии». Это возвращает пользователя к забытому намерению без раздражения.

Подсветить избранное в онбординге или в интерфейсе — три из трёх пользователей либо не знают о функции, либо не используют её по назначению. Это проблема обнаруживаемости, а не функциональности.

Уведомления о цене стандартизировать — сделать их явными, управляемыми и одинаково работающими для корзины и избранного. Настя доказала, что они конвертируют — нужно тиражировать этот механизм.

Переименовать раздел — «Отложенные» → «Избранное» + иконка сердечка. Минимальное изменение, максимальный эффект на воспринимаемое удобство.

Вынести Избранное на нижнюю панель навигации — сейчас оно спрятано, пользователи его не находят и не возвращаются.

Чётче разграничить корзину и избранное визуально — разные кнопки, разные цвета, разные иконки — чтобы исключить случайные дубли.