案例01｜Infinity Auto：200 人問卷如何寫成 Executive Summary 與管理建議

案例02｜Cross-tab 報告：Home Ownership × Country，χ² = 22.74、p = 0.008

案例03｜Tiga Consulting：從錯誤問卷報告到可交付版本

案例04｜Methodology、Pilot Testing、Bias 與倫理：報告中不能省略的證據鏈

核心表格

核心主題 主要觀點／方法 實務用途 重要條件／限制／延伸
Survey report 把 sampling、analysis、findings、conclusions 與 recommendations 整合成可供決策者使用的文件 管理決策、研究溝通、行銷研究 報告必須針對 intended audience，而不是把所有資料全部塞入
Executive Summary 高階概述 background、objective、key results 與部分 recommendations 讓忙碌決策者快速掌握重點 原書建議不超過兩頁，最好僅數個 paragraphs
Research Methodology 交代 sampling plan、survey creation、pilot testing、administration、data collection 讓讀者判斷研究可否信任與適用 sample-size rationale 與 representativeness 必須說明
Results 呈現基本結果、demographics 與重要 patterns 回答研究問題 不只報數字，也要解釋數字代表什麼
Cross-tabulation 比較 relevant pairs of questions／categorical groups 找出不同群體間差異 應提供 sample sizes、百分比方向與 overall significance
Conclusions 總結從資料可做出的 inference 把 results 提煉成決策意義 不能超出 survey data 能支持的範圍
Recommendations 把 conclusions 轉為可採取的行動 行銷、營運、後續研究 原書強調 recommendation 必須與 data／conclusion 有明確鏈結
Bibliography／Appendices Bibliography 列外部來源；Appendix 放 survey、邀請信、補充圖表等 提升透明度與可追溯性 正文不宜被過多細節淹沒
Privacy／Ethics Anonymous、Confidential、For Management Review Only 等標示，加上研究倫理交代 保護參與者與明確限制 distribution 報告應說明 informed consent、confidentiality／anonymity 等適用事項

章節定位

第 15 章把前面各章的 sampling、descriptive statistics、cross-tab、significance testing 與圖表整合成一份真正可以交付給管理者的 survey report。原書強調：分析完成並不代表研究完成；只有當報告能讓 intended audience 理解 essential findings、limitations 與 recommendations 時，研究流程才算完整。

原書的 9 大 Survey Report 結構

  1. Title Page
  2. Table of Contents
  3. Executive Summary
  4. Background and Objectives
  5. Research Methodology
  6. Overview of Results
  7. Conclusions and Recommendations
  8. Bibliography
  9. Appendices

這個結構的邏輯是：先讓讀者知道研究是什麼、為什麼做，再交代如何做、發現什麼，最後說明這些發現代表什麼以及下一步應做什麼。

Executive Summary